Клиент возвращает товар по конкретной продаже. В 1С:Управлении торговлей начните с исходной реализации и точного списка возвращаемых строк. Оператору можно поручить заполнение возврата по этой реализации, проверку перед проведением и сверку товарного прихода и расчётов после него.
В текущем выпуске подтверждён возврат, штатно заполненный из проведённой реализации: проверены товары с характеристикой и без неё, учёт скидки, приход товара и уменьшение долга исходного заказа. Проверка выполнена на демонстрационных данных.
Найдите исходную продажу
- Организация, клиент, номер и дата реализации.
- Связанный с продажей заказ, по которому нужно проверить расчёты.
- Возвращаемые строки: точный товар, характеристика при её наличии, количество и единица.
- Склад, на который отражается возврат, и используемый порядок приёмки.
- Реквизиты ранее оформленного возврата, если он уже мог быть сохранён.
Похожее наименование товара не заменяет точную строку продажи. Уточните характеристику и количество до записи. Цену и скидку сверяйте с исходной реализацией, а не только с сегодняшним прайсом.
Короткое поручение Оператору
Оформи возврат товаров по реализации №[номер] от [дата] для [организация, клиент]. Возвращаемые строки: [товар, характеристика при наличии, количество и единица]. Сначала заполни из реализации и покажи состав, цены, скидки, суммы и склад. После моего подтверждения проведи возврат. Проверь приход товара, изменение долга исходного заказа, выручку и суммы НДС в движениях. Деньги клиенту не выдавай.
Это образец с заполнителями. Если результат предыдущей записи неизвестен, сначала найдите документ возврата по той же продаже и прочитайте его состояние. Не создавайте второй возврат только из-за неясного ответа.
Проверьте заполнение до проведения
- Сверьте ссылку на реализацию, организацию и клиента.
- Сравните каждую возвращаемую строку с поручением: товар, характеристику, количество и единицу.
- Проверьте цены, скидки и итоговые суммы, перенесённые из продажи.
- Убедитесь, что выбран согласованный склад и понятен порядок приёмки именно на нём.
- Подтверждайте проведение после чтения подготовленного документа.
В подтверждённой задаче Оператора документ был независимо перечитан до проведения. Это позволяет проверить заполнение по фактически сохранённым данным, а не только по тексту ответа помощника.
После проведения сверьте товар и расчёты
- Проверьте сохранённый возврат и его состояние проведения.
- Прочитайте приходные движения по возвращаемым товарам, включая характеристики, если они использовались.
- Сравните фактический долг исходного заказа до и после возврата. Не ограничивайтесь общей суммой по клиенту, если у него несколько продаж.
- Проверьте, не возник ли отдельный непогашенный остаток долга по документу возврата. В подтверждённом сценарии такого нового остатка не было.
- Сверьте отрицательную выручку и изменение сумм НДС по движениям возврата с исходной продажей. В проверенном результате эти изменения подтверждены.
Числовые результаты зависят от выбранных строк и расчётов вашей продажи. Проведённый возврат не означает, что все обязательства клиента закрыты: оставшиеся товары, платежи и другие заказы проверяйте отдельно.
Учитывайте порядок работы склада
Фирма 1С разделяет оформление возврата и складскую приёмку в зависимости от настроек склада. При ордерной схеме для приёмки используется приходный ордер на товары. Поэтому один документ возврата нельзя считать доказательством завершения всей приёмки на любом складе.
Фирма 1С: оформление возвратов от клиента
Описанная проверка Оператора подтверждает товарный приход и изменение расчётов в конкретном сценарии. Выдача денег клиенту, фискализация и отправка документов не проверялись и не входят в результат этой инструкции. Налоговую отчётность и применение правил НДС здесь не рассматриваем.
После оформления используйте возврат при сверке продаж за нужный период: документ должен объяснять уменьшение количества и выручки. Для этого есть отдельная инструкция по отчёту «Продажи».